Мы предлагаем 7 -дневную гарантию возврата средств при покупке инфопродукта, онлайн курса, электронной книги. В течение 7 дней с момента оплаты вами инфопродукта, онлайн курса, электронной книги, вы вправе запросить у Lebedevbook.ru возврат ваших денежных средств. Мы обязуемся вернуть вам средства, внесенной вами в качестве оплаты тарифа. При этом вы должны указать в запросе причину для возврата денег.

Возврат средств происходит только в том случае, если клиент в период использования пользователь не нарушил ни один из пунктов  использования инфопродукта, онлайн курса, электронной книги.

Период рассмотрения заявки – 7-10 дней с даты отправки запроса.

ВАШ ЗАПРОС ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ:

• Номер заказа, по которому вы хотите получить возврат средств
• Подробное описание проблемы и причины запроса возврата.

ПРОЦЕДУРА РАССМОТРЕНИЯ ЗАПРОСОВ НА ВОЗВРАТ:

Каждый запрос рассматривается индивидуально, в порядке очереди, и его рассмотрение занимает время. Менеджер, занимающийся возвратами, будет предоставлять вам информацию о статусе рассмотрения вашего запроса.

После того, как ваш запрос на возврат будет одобрен, менеджер сообщит вам об этом. Сам процесс возврата может занять до нескольких недель, в зависимости от метода оплаты, вашего банка и других причин.

Ошибочная оплата обрабатывается таким образом:

• отправьте запрос на возврат по почте sales@lebedev.team; 
• укажите номер заказа, по которому вы хотите получить возврат.

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ОТКАЗАТЬ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ:

• если вы начали обучение и бросили без объяснения причин
• если упаковка книги нарушена и следовательно не подлежит возврату 
• если студенты не выполняли требования Наставника во время обучения и не получили ожидаемый результат

Возврат осуществляется при удовлетворении одного из следующих условий:

• после окончания 7-дневного периода с момента оплаты инфопродукта, онлайн курса, электронной книги, пользователь не воспользовался инфопродуктом, онлайн курсом, электронной книгой
• если Вы ошибочно/повторно оплатили инфопродукт, онлайн курс, электронной книгу или оплатили его в большем размере, чем требовалось согласно применяемому тарифу

В иных случаях, возврат средств осуществляется по усмотрению Lebedevbook.ru.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денег производится тем же способом, которым совершена покупка. Мы всегда возвращаем средства только по тому способу оплаты, по которому мы получили от Вас средства. Например, если Вы оплатили Сервис картой VISA/MASTERCARD, возврат средств осуществляется путем отмены транзакции (refund) и, в результате этого, возврат может быть осуществлен только на Вашу карту VISA/MASTERCARD. Сроки возврата зависят от того, какой способ оплаты использовался.

При оформлении возврата может удерживаться сервисный сбор или комиссия банка\платежной системы за возврат средств, которые удерживаются из суммы, подлежащей возврату.